FAQ

1. Rejestracja – jakie dane są potrzebne?

Zarejestruj się poprzez formularz i wypełnij:

 

  • dane Twojej firmy potrzebne w procesie rejestracji kont na platformach
  • informacje o liczbie i kategorii zakupowej Twoich produktów
  • rynki, na których chcesz sprzedawać swoje produkty
  • zapotrzebowanie na tłumaczenia
  • feed’a produktowego

2. Strategia sprzedaży – jak i kiedy podjąć decyzję, gdzie rozpocząć sprzedaż?

Po analizie Twoich potrzeb, potencjału i konkurencyjności produktów otrzymasz od naszego doradcy rekomendacje dotyczące strategii sprzedaży: preferowane rynki i platformy, informacje nt. tłumaczeń, obsługi Klientów, przekazywania zamówień oraz logistyki kurierskiej.

3. Jaki abonament wybrać?

Zatwierdzasz najlepszy dla Ciebie abonament, uzależniony od liczby produktów. Jeżeli chcesz i potrzebujesz wybierasz usługi dodatkowe związane z tłumaczeniem oraz wystawieniem produktów, a także logistyką dostaw.

4. Jak działa integracja z platformami?

Rejestrujemy Twoje konta sprzedawcy na wybranych platformach oraz integrujemy Twojego feed’a produktowego z naszym systemem, abyś mógł zarządzać cenami i stanami magazynowymi online. Następnie tłumaczymy nazwy, opisy i pozostałe atrybuty Twoich produktów, mapujemy kategorie i parametry oraz decydujemy o sposobie przekazywania zamówień (API, importy).

5. Jaki model logistyczny wybrać?

Ty decydujesz czy chcesz wysyłać produkty samodzielnie czy skorzystać z naszej sieci magazynów typu cross-dock na granicach dostosowanych procesowo do wymagań takich platform jak np. Alza czy Mall, realizacji zamówień za pobraniem (CoD) na rynkach CEE oraz obsługi celnej przesyłek na rynek rosyjski i ukraiński (rynki zawieszone).

Jeżeli nie masz doświadczenia w logistyce magazynowej lub nie chcesz się tym zajmować, oferujemy pełny zakres fulfilment. Twoje produkty trafią do naszego magazynu, a my całościowo zajmiemy się nie tylko sprzedażą i obsługą Klientów, ale także logistyką magazynową i kurierską.

6. Kiedy zaczynam sprzedaż?

Publikujemy Twoje produkty na wybranych przez Ciebie rynkach i platformach oraz rozpoczynamy sprzedaż w modelu cross-border. Teraz możesz dywersyfikować i skalować swój biznes na nowych rynkach. Naszym biznesem jest wzrost Twojego.

7. Co zapewnia technologia i integracje shumee?

Zintegrujemy Twoje produkty z największymi platformami na 17 rynkach europejskich. Nasza technologia zapewnia: integrację z 20 platformami i utrzymanie techniczne kont, automatyczne tłumaczenia wszystkich atrybutów produktów, dopasowanie kategorii Twoich produktów do standardów poszczególnych platform, importy produktów na platformy, aktualizację cen i stanów magazynowych oraz pobieranie zamówień poprzez API, pliki lub system CRM.

8. Jak działają tłumaczenia produktów?

Przetłumaczymy i wystawimy Twoje produkty na 15 rynkach europejskich. Po zintegrowaniu Twojego feed’a produktowego z centralną bazą produktów, nasz system przetłumaczy nazwy, opisy i pozostałe atrybuty Twoich produktów. Następnie dokonamy automatycznego mapowania kategorii i parametrów Twoich produktów, dopasowując je do standardów poszczególnych platform. Na koniec systemowo zaimportujemy produkty na wybrane przez Ciebie platformy. Mamy doświadczenie w tłumaczeniu, mapowaniu oraz importach ponad 2 mln aukcji z różnych kategorii zakupowych na ponad trzydziestu platformach.

9. Jak pracuje wasze Contact Center?

Nasze wielojęzyczne contact center ma paneuropejskie doświadczenie i zapewnia: obsługę wszystkich zapytań Klientów (mailową, telefoniczną oraz poprzez wewnętrzne komunikatory na platformach) - przed, w trakcie i po zakupie; śledzenie przesyłek i przekazywanie kodów trackingowych; obsługę Klientów w obszarze zwrotów i reklamacji; bieżący kontakt z obsługą platform w przypadku problemów (spadek jakości oceny sprzedawcy, ostrzeżenia i blokady) oraz pomoc w rozliczaniu transakcji.

10. Jak dostarczacie produkty zagranicę?

Do Twojej dyspozycji jest sieć naszych magazynów typu cross-dock, abyś mógł dostosować się do lokalnych standardów dostaw i obsługi zwrotów oraz w celu optymalizacji kosztów i czasów wysyłek. Nasza sieć magazynów typu cross-dock na granicach jest dostosowana procesowo do wymagań logistycznych takich platform jak np. Alza, Ozon czy Mall, realizacji zamówień za pobraniem na rynkach CEE (nadal ponad 30% zamówień) oraz obsługi celnej paczek wysyłanych poza strefę UE, tj. na rynek rosyjski i ukraiński (rynki zawieszone).

Jeżeli nie masz doświadczenia w logistyce magazynowej i kurierskiej lub nie chcesz się tym zajmować, oferujemy pełny zakres fulfilment. Twoje produkty trafią do naszego magazynu, a my całościowo zajmiemy się nie tylko sprzedażą i obsługą Klientów, ale także logistyką magazynową i kurierską. Zapytaj o ofertę.

11. Czy otrzymam opiekę doradcy?

Otrzymasz opiekę dedykowanego doradcy, dostęp do analityki sprzedażowej oraz ewaluacje osiąganych wyników i rekomendacje ewentualnych zmian w strategii dystrybucji na rynkach europejskich.

Skontaktuj się
z nami

Masz dodatkowe pytania związane z ofertą shumee, napisz do nas.

Zacznij sprzedawać cross-border

Skorzystaj z nowoczesnej centrali handlu zagranicznego.